1. Số hóa toàn diện hoạt động cải tiến chất lượng

Thông qua Google Drive, bệnh viện đã xây dựng hệ thống thư viện tài liệu số hóa toàn diện, lưu trữ các văn bản chuyên môn, quy trình kỹ thuật, phác đồ điều trị và tài liệu đào tạo để các khoa phòng dễ dàng truy cập và sử dụng. Song song đó, Google Docs và Google Sheets trở thành công cụ làm việc cộng tác hiệu quả, cho phép nhiều nhân sự cùng tham gia chỉnh sửa, tổng hợp, báo cáo và giám sát nội bộ một cách linh hoạt, mọi lúc – mọi nơi – trên mọi thiết bị. Mô hình làm việc này đã thay thế hoàn toàn hình thức quản lý truyền thống, góp phần tăng tốc độ xử lý thông tin và giảm thiểu các lỗi giao tiếp hành chính nội bộ.

2. Phát triển hệ sinh thái ứng dụng quản lý bằng Google AppSheet

Đột phá lớn nhất trong cải tiến chất lượng là việc ứng dụng Google AppSheet để phát triển các phần mềm quản lý không cần lập trình. Dưới sự dẫn dắt trực tiếp của BSCKI. Trần Hải Lâm – Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp, bệnh viện đã xây dựng hàng loạt ứng dụng quản lý đặc thù: App quản lý nhân lực điều dưỡng, App giám sát vệ sinh tay, App theo dõi đào tạo liên tục, App quản lý chất lượng hồ sơ bệnh án, App Quản lý Nhân lực điều dưỡng, App quản lý thông tin thuốc, Hòm thư góp ý online... và đặc biệt là App quản lý sự cố y khoa – một sáng kiến đạt giải khuyến khích Hội thi sáng tạo kỹ thuật Toàn quốc lần thứ 17 . Các ứng dụng này đã thay thế hoàn toàn biểu mẫu giấy, tự động hóa quy trình thu thập – xử lý – phân tích dữ liệu, đồng thời đảm bảo tính chính xác, cập nhật và bảo mật trong từng thao tác.

3. Phân tích và trực quan hóa dữ liệu theo thời gian thực

Việc kết hợp Google AppSheet, Google Forms và Google Looker Studio đã tạo nên một hệ sinh thái quản lý chất lượng thông minh và hiệu quả. Google Forms được sử dụng rộng rãi để khảo sát mức độ hài lòng người bệnh, khảo sát nội bộ, đăng ký đào tạo và kiểm tra đánh giá trực tuyến. Dữ liệu từ Forms và các App được kết nối trực tiếp với Google Looker Studio để tạo các bảng điều khiển (Dashboard) trực quan, theo dõi tức thời các chỉ số chất lượng. Các dashboard này được chia sẻ trực tuyến đến Ban Giám đốc và trưởng các khoa phòng, giúp minh bạch hóa thông tin, nâng cao năng lực giám sát và ra quyết định kịp thời – chính xác, hướng tới một hệ thống quản trị chất lượng chủ động, dữ liệu hóa và lấy người bệnh làm trung tâm.

4. Giá trị thực tiễn và sức lan tỏa

Mô hình ứng dụng Bộ công cụ Google tại Bệnh viện Đa khoa Trần Văn Thời đã tạo ra những giá trị nổi bật: tiện lợi – linh hoạt – hiệu quả – tiết kiệm chi phí. Không cần phần mềm đắt tiền hay đội ngũ lập trình viên, chỉ với kiến thức tin học cơ bản và sự hướng dẫn bài bản, đội ngũ nhân viên y tế có thể tự thiết kế, triển khai và duy trì các ứng dụng phù hợp với nhu cầu thực tế. Đặc biệt, các tài liệu học tập miễn phí trên YouTube và eLearning giúp rút ngắn thời gian làm chủ công cụ, thúc đẩy quá trình tự đào tạo trong bệnh viện.

Từ một bệnh viện tuyến huyện, đơn vị đã từng bước hình thành mô hình quản lý hiện đại, linh hoạt và hiệu quả – trở thành điểm sáng trong chuyển đổi số y tế cơ sở. Các ứng dụng do BS. Trần Hải Lâm thiết kế không chỉ phát huy hiệu quả trong nội bộ bệnh viện mà còn được giới thiệu và triển khai tại nhiều cơ sở y tế trong và ngoài tỉnh, đóng vai trò lan tỏa mạnh mẽ tinh thần đổi mới sáng tạo, lấy công nghệ làm đòn bẩy cải tiến chất lượng.

5. Kết luận

Ứng dụng Bộ công cụ Google không chỉ là một giải pháp kỹ thuật đơn thuần mà là bước đi chiến lược, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số toàn diện trong y tế. Với tầm nhìn linh hoạt, tư duy cải tiến liên tục và năng lực ứng dụng công nghệ thực tiễn, Bệnh viện Đa khoa Trần Văn Thời đã kiến tạo nên một mô hình bệnh viện thông minh – hiệu quả – nhân bản, lấy chất lượng làm trung tâm. Những sáng kiến và cách làm tại đây xứng đáng được nghiên cứu, tổng kết và nhân rộng để làm hình mẫu cho các bệnh viện tuyến cơ sở trên toàn quốc. Đồng thời, BS Trần Hải Lâm – với vai trò chuyên gia của CHIR – đã không ngừng lan tỏa mô hình ứng dụng Bộ công cụ Google, đóng góp tích cực vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia trong lĩnh vực y tế.