I. GIỚI THIỆU, MÔ TẢ GIẢI PHÁP

Sự cố y khoa là các tình huống không mong muốn xảy ra trong quá trình chẩn đoán, chăm sóc và điều trị, có thể ảnh hưởng đến tính mạng của người bệnh. Quản lý dữ liệu về sự cố y khoa có thể giúp nhân viên y tế học tập, rút kinh nghiệm từ sự cố, phòng tránh được các nguy cơ tiềm ẩn có thể xảy ra cho người bệnh.

Việc sử dụng công nghệ thông tin để quản lý sự cố y khoa là phù hợp với xu thế chuyển đổi số. Mặt khác, ứng dụng công nghệ thông tin  sẽ giúp cho nhân viên y tế dễ dàng, mạnh dạn tự nguyện báo cáo sự cố y khoa, giúp cho nhà quản lý dễ dàng tổng hợp, phân tích dữ liệu về sự cố, từ đó có thể đề ra các giải pháp phòng ngừa sự cố y khoa phù hợp, kịp thời và hiệu quả.

Đó là lý do chúng tôi viết Phần mềm Quản lý sự cố y khoa để áp dụng vào công tác quản lý và báo cáo sự cố y khoa tại bệnh viện.

1. Cấu trúc và chức năng của phần mềm quản lý sự cố y khoa

Phần mềm Quản lý Sự cố y khoa được thiết kế kết hợp từ 3 ứng dụng của Google là Appsheet, Google looker studio và Google forms với cơ sở dữ liệu Google sheets.

Phần mềm gồm 2 module chính và 1 form phụ  cụ thể như sau:

1. 1. Module báo cáo

*Chức năng của Module báo cáo:

- Giúp cho Khoa, Phòng và Nhân viên y tế báo cáo sự cố y khoa.

- Giúp cho lãnh đạo khoa, phòng quản lý, xem danh sách sự cố y khoa của khoa, phòng mình đã báo cáo và chi tiết từng sự cố.

- Xem kết quả phản hồi về sự cố sau khi được tìm hiểu, phân tích và được nhóm chuyên gia đánh giá theo quy định của Thông tư 43/2018/TT-BYT.

- Giúp các khoa, phòng báo cáo kết quả triển khai giải pháp khắc phục theo đề xuất của nhóm chuyên gia.

- Nhập báo cáo tổng hợp sự cố hàng tháng.

- Xem các văn bản rút kinh nghiệm từ sự cố y khoa được bệnh viện thông báo.

1. 2. Module quản lý

 * Chức năng của Module quản lý

- Lưu trữ, truy xuất danh sách các sự cố y khoa được báo cáo. Phần này giúp cho viên chức quản lý và các cấp quản lý lưu trữ, truy xuất danh sách sự cố của các khoa/phòng và của nhân viên y tế toàn bệnh viện báo cáo lên phần mềm.

- Chức năng Tìm hiểu và phân tích sự cố: phân này giúp cho viên chức quản lý tìm hiểu, phân tích sự cố và in kết quả theo phụ lục IV (phần A) của Thông tư 43/2018/TT-BYT.

- Chức năng Đánh giá sự cố: Phần này giúp cho nhóm chuyên gia đánh giá sự cố theo phụ lục IV (phần B) của Thông tư 43/2018/TT-BYT.

- Chức năng quản lý danh sách sự cố theo Bộ Tiêu chí Chất lượng bệnh viện Việt Nam.

- Chức năng xuất báo cáo sự cố y khoa của bệnh viện theo mẫu phụ lục III, Thông tư 43/2018/TT-BYT:

- Chức năng tìm kiếm, trích lọc dữ liệu, thống kê, kết xuất thành biểu đồ trực tuyến và xuất ra danh sách ra file excel.

1.3. Form báo cáo phụ

Form báo cáo phụ là form được viết từ Google forms. Mục đích của form này là khuyến khích nhân viên y tế tự nguyện báo cáo sự cố y khoa bằng cách gửi trực tiếp về Bộ phận quản lý sự cố của bệnh viện, không thông qua mạng lưới báo cáo sự cố của khoa, phòng. Nhân viên y tế có thể đăng nhập vào form này từ mã QR code.

                   Hình: Giao diện chính của phần mềm quản lý sự cố y khoa trên máy tính bàn

2. Quy trình Quản lý sự cố  y khoa trên phần mềm

Bước 1: Báo cáo sự cố y khoa

Bước 2: Tiếp nhận báo cáo và phân tích sự cố.

Bước 3: Đánh giá sự cố, tìm nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp phòng ngừa.

Bước 4: Lập danh sách quản lý theo Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện.

Bước 5: Tiếp nhận các thông tin về sự cố được phản hồi.

Bước 6. Triển khai các giải pháp khắc phục, phòng ngừa và báo cáo kết quả triển khai.